the THE RELATIONSHIP BETWEEN THE USE OF THE AUSTRALIAN TRIAGE SCALE METHOD AND PATIENT SATISFACTION IN THE EMERGENCY INSTALLATION OF LEMBANG REGIONAL HOSPITAL, WEST BANDUNG REGENCY IN 2025
DOI:
https://doi.org/10.30651/jkm.v10i4.27532Kata Kunci:
and Patient Satisfaction Level.Abstrak
Latar belakang Kepuasan pasien menjadi salah satu indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan rumah sakit yang dipengaruhi oleh berbagai faktor, salah satunya adalah ketepatan dan kecepatan pelayanan yang diperoleh Instalasi Gawat Darurat (IGD). Pemeriksaan awal menentukan jenis perawatan darurat yang digunakan untuk menggambarkan konsep pengkajian cepat dan terfokus untuk memastikan penggunaan staf, peralatan dan fasilitas yang paling efisien untuk orang yang membutuhkan perawatan. Triase merupakan usaha pemilihan korban sebelum ditangani, berdasarkan tingkat kegawat daruratan , Salah satu metode yang di gunakan adalah Australian Triage Scale (ATS).Tujuan penelitian : Mengetahui Hubungan Penggunaan Triase Metode Australian Triage Scale Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat RSUD Lembang Kabupaten Bandung Barat Tahun 2025. Metode Desain yang digunakan adalah deskriptif-korelasi dengan metode Cross Sectional, populasi pada penelitian ini pasien yang datang ke IGD RSUD Lembang. Jumlah sampel sebanyak 95 orang, pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling sesuaindengan kritera inklusi ,Data ini diambil menggunakan instrumen yang terdiri dari 15 soal untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien dan lembar observasi untuk mengetahui dilakukan atau tidaknya penggunaan triase Hasil penelitian: Analisis bivariat dengan uji Chi-Square menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara penggunaan triase metode Australian Triage Scale dengan Kepuasan Pasien p-value 0,007.
Simpulan: Pada penelitian ini terdapat hubungan antara penggunaan triase metode australian triage scale dengan kepuasan pasien di IGD RSUD Lembang Kabupaten Bandung Barat.
Referensi
Ariyani, H., & Rosidawati, I. (2020). Literature Review: Penggunaan Triase Emergency Severity Index (Esi) Di Instalasi Gawat Darurat (Igd). Jurnal Kesehatan Bakti Tunas Husada: Jurnal Ilmu-Ilmu Keperawatan, Analis Kesehatan Dan Farmasi, 20(2), 143. https://doi.org/10.36465/jkbth.v20i2.606
Australian College of Emergency Medicine. (2018) The Australian Triage Scale. Carlton Vic.: Publisher.
Fadila, N., Januarista, A., & Hidayat, E. (2024). Hubungan Respon Time Dan Penerapan Triage Perawat Instalasi Gawat Darurat RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah. 5(September), 7866–7876.
Hammond, B. B. (2017). Sheehy’s Emergency and Disaster Nursing - 1st Indonesian edition: Sheehy’s Emergency and Disaster Nursing - 1st Indonesian edition. Elsevier Health Sciences.
Khairil Amin Baso, Wiyadi, & Frana Andrianur. (2023). Factors Associated with the Implementation of Triage by Nurses in the Emergency Room at Dr. Abdul Rivai Berau. Formosa Journal of Applied Sciences, 2(5), 681–692. https://doi.org/10.55927/fjas.v2i5.3977
Kartikawati, (2011) D. Buku Ajar Dasar-Dasar Keperawatan Gawat Darurat. Jakarta: Salemba Medika.2011
Mardalena, ida. (2021). Asuhan keperawatan gawat darurat. PUSTAKA BARU PRESS.
Notoatmodjo, S. (2020) Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Nursalam. (2020) Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan: Pendekatan Praktis Edisi 3.Jakarta: Salemba Medika.
Rini, I. S., Suharsono, T., Ulya, I., Suryanto, N, D. K., & Fathoni, M. (2019). Pertolongan Pertama Gawat Darurat. Universitas Brawijaya Press.
Ruslim, T. S., & Rahardjo, M. (2016). Identifikasi Kepuasan Konsumen Ditinjau Dari Segi Harga Dan Kualitas Pada Restoran Abuba Steak Di Greenville. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 2(1),
55.https://media.neliti.com/media/publications/96569-ID-identifikasi-kepuasan-konsumen-ditinjau.pdf
Santosa, 2018(Fadila et al., 2024) Rumah sakit merupakan institusi pelayanan kesehatan
Suherlan, G., Suryadi, B., Purnama, A., (2024).Studi Ilmu Keperawatan, P., & Tinggi Ilmu Kesehatan Indonesia Maju, S.
Hubungan Implementasi Protokol Triase dan Response Time Terhadap Kepuasan Pasien Di IGD Rumah Sakit PMI Bogor. Edukasi Elita: Jurnal Inovasi Pendidikan, 1(3), 53–68. https://doi.org/10.62383/edukasi.v1i3.176
Saputra, M. K. F. (2023). Keperawatan Gawat Darurat dan Manajemen Bencana. Pradina Pustaka.
Yoelia, N., Allif, N., Haryeti, P., Prameswari, A., & Astuti, K. (2024). Hubungan Response Time Perawat Berdasarkan Level Canadian Triage Acuity Scale ( Ctas ) Dalam Penanganan Kegawatan Di Igd Rsud Sumedang. Jurnal Ners, 8(93), 1680–1687.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 MOKHAMAD HARYANTO
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
- Penulis tetap memegang hak atas karyanya dan memberikan hak publikasi pertama kepada jurnal ini yang secara simultan karya tersebut dilisensikan di bawah:Â Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)
