Hubungan Perilaku Caring Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien  Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Lavalette Malang

Erliana Pudjiastutik; Reny Tri Febriani; Andi Surya Kurniawan; Regista Trigantara

doi:10.30651/jkm.v10i1.25629

Authors

Erliana Pudjiastutik -
Reny Tri Febriani Program Studi Ilmu Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Maharani Malang
Andi Surya Kurniawan Program Studi Ilmu Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Maharani Malang
Regista Trigantara Program Studi Ilmu Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Maharani Malang

DOI:

https://doi.org/10.30651/jkm.v10i1.25629

Keywords:

Caring, Nurses, Patient, Satisfaction

Abstract

Caring is a central professional nursing practice that provides a positive contribution to patient satisfaction to improve the quality of nursing services in a hospital. This study aims to determine the relationship between caring behavior of inpatient nurses and the level of satisfaction of inpatients at Lavalette Hospital, Malang. The research design used in this study was observational analytic with a cross-sectional study approach with a sample size of 80 respondents with non-probability sampling through a purposive sampling approach. Data analysis used to analyze the relationship between caring nurses and the level of satisfaction using Spearman's rho analysis where both variables are ordinal. The test results showed that most nurses had provided good caring and patients were also very satisfied with the services provided (72.5%). From the test results, ρ = 0.000 was obtained, meaning ρ <0.05, this shows a significant relationship between caring nurses and the level of patient satisfaction in the inpatient room of Lavalette Hospital, Malang City. The application of caring behavior for a nurse can affect the level of patient satisfaction. So the higher the caring nurse, the higher the level of patient satisfaction

References

Andriani, A. (2017). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien di Ruangan Poli Umum Puskesmas Bukittinggi. 02(2017), 5. https://doi.org/10.22216/jen.v2i1.1017

Bauw, H. (2021). Penggunaan Instrumen Untuk Mengukur Persepsi Pasien Terhadap Perilaku Caring Perawat di Rumah Sakit : A Scoping Review,. Universitas Hasanuddin Makassar, 2(3), 5–7. http://repository.unhas.ac.id/ id/eprint/11238/

Cecep Solehudin Firmansyah, R. N. & I. K. (2019). Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Teori Jean Watson di Ruang Rawat Inap,

Prodi Sarjana Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Dharma Husada, Bandung. 4(2019), 1.

Depkes. (2018). Profil Kesehatan Indonesia 2018. Kementrian Kesehatan Republik Indonesia.

Elvandi, M. D. (2020). Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Tingkat Kecemasan Pasien Pra Operasi di Rumah Sakit Tingkat III Baladhika Husada Jember, Keperawatan, 3(1), 4–7. https://repository.unej.ac.id/ handle/123456789/102227

Emi Elliya Astutik, A. E. A. & S. M. (2020). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Peserta BPJS Rawat Jalan. 8, 2. 10.36858/jkds.v8i2.243

Fajar. (2018). Analisa Kualitatif Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien di Ruang Rawat Inap Pada Rumah Sakit TK II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan. Institut Kesehatan Helvetia, 3(1), 4–7. http://repository.helvetia.ac.id

Kalsum, U. (2016). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Perawatan Teratai Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati,. Jurnal Keperawatan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 3(1), 3–. http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/32964

Khairun, A. R. (2015). Perbedaan Caring Perawat Pada Kepuasan Pasien IGD Dengan Rawat Inap Kelas III RSUD Goeteng Taroenadibrata Purbalingga, Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 2016.

https://repository.ump.ac.id/5728/1/Apri Rijal Khairun COVER.pdf

Kusnanto. (2019). Perilaku Caring Perawat Profesional (1st ed.). Universitas airlangga. https://repository.unair.ac.id/91826/1/BUKU 2019 MEMBANGUN PERILAKU CARING PER 90

Mellwanda Riski, Helsy Desvitasari, L. & T. Y. (2022). Analisis Perilaku Caring Perawat Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Palembang Bari,. Jurnal Kesehatan, 12(2), 2. https://doi.org/10.52395/ jkjims.v12i02.349

MonaSaparwati, F. W. P. &. (2023). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Pasien. Keperawatan Berbudaya Sehat, 1(1), 3–5. http://jurnal.unw.ac.id/index.php/JKBS

Murni. (2022). Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kecemasan Orang Tua Terkait Tindakan Invasif di Ruang Pediatric Intensive Care Unit (Picu) di RSUP. Dr. Wahidin Sudirohusodo Makassar. Keperawatan Universitas Hasanuddin Makassar, 4(1), 5–11. http://repository.unissula.ac.id/30110/1/IlmuKeperawatan_30901900200_f ullpdf.pdf

Nursalam. (2014). Manajemen Keperawatan Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan Profesional Edisi 4. Salemba Medika.

Nursalam. (2015a). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan, Edisi 4. Salemba Medika.

Nursalam. (2015b). Metodologi Penelitian Keperawatan. Pendekatan Praktis. Salemba Medika.

Nursalam. (2016). Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan: Pendekatan Praktis Edisi 4. Salemba Medika.

Ridwan, Achmad, A. & F. D. (2014). Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Keperawatan di Ruang Flamboyan RSUD Pare Kabupaten Kediri,. Jurnal AKP, 7(2), 3.

Sangadji, E. ., & Sopiah. (2013). Prilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai: Himpunan Jurnal Penelitian. Penerbit Andi.

Sitorus, E. (2021). Modul Bahan Ajar Caring (1st ed.). Universitas Kristen Indonesia. http://repository.uki.ac.id/5942/1/ModulBahanAjarCaring.pdf

Supartiningsih, S. (2017). Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien Rumah Sakit: Kasus Pada Pasien Rawat Jalan. Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit. Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit, 6(1),9–15. https://journal.umy.ac.id/index.php/mrs/ article/view/2342

Susanto, W. H. A. (2023). Keperawatan Holistik (1st ed.). poltekes palembang. https://repository.poltekkespalembang.ac.id/items/show/6055

Syahnur, R. (2018). Modul caring s1 program B. 4–5. https://id.scribd.com/document/448612805/MODUL-CARING-s1- program-b-docx

Wahyudi. (2016). Faktor-Faktor yang Berhubungan Dengan Perilaku Caring Perawat di Ruang Perawatan Interna RSUD Sinjai. Jurnal Keperawatan, 3(1), 3–7.

http://repositori.uin-alauddin.ac.id/4967/

Warsito, H. S. & B. E. (2019). Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap : Literatur Review. Jurnal Ilmu Keperawatan Dan Kebidanan, 10(1), 5.