Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ujian Soca Di Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.30651/jmu.v3i1.32618Kata Kunci:
Pendidikan kedokteran, SERVQUAL, SOCA, tingkat kepuasan, jian lisanAbstrak
Latar belakang: Ujian Student Oral Case Analysis (SOCA) merupakan model evaluasi berbasis lisan dalam pendidikan kedokteran yang diterapkan di Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Surabaya sejak tahun 2023. Ujian ini bertujuan menilai kemampuan pemahaman klinis, berpikir kritis dan sistematis, serta keterampilan komunikasi mahasiswa. Mengingat peran penting ujian SOCA dalam penilaian, sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap ujian SOCA. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods dengan kombinasi kuantitatif dan kualitatif. Sampel penelitian sebanyak 174 mahasiswa Fakultas Kedokteran yang telah mengikuti ujian SOCA diambil dengan metode stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis model SERVQUAL yang mencakup lima dimensi, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Analisis dilakukan secara deskriptif menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil: Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa dimensi responsiveness memperoleh skor rata-rata tertinggi (mean = 3,46), disusul tangibles (mean = 3,44), reliability (mean = 3,41), assurance (mean = 3,35), dan empathy yang merupakan dimensi dengan skor terendah (mean = 3,32). Secara umum, mahasiswa merasa puas terhadap pelaksanaan ujian SOCA. Kesimpulan: Tingkat kepuasan mahasiswa terhadap ujian SOCA berada pada kategori baik di seluruh dimensi SERVQUAL. Diperlukan perbikan pada aspek empati dan objektivitas evaluasi guna meningkatkan mutu pelaksanaan ujian SOCA secara menyeluruh.
Referensi
Asmawati, A., Nurwahida, N., Anisa, N., & Annisa, Q. (2022). Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Administrasi Dan Akademik Di Ftk Uin Alauddin Makassar. Educational Leadership: Jurnal Manajemen Pendidikan, 1(2), 141–152.
Aviany, R. N., & Rifandi, M. (2024). Analisis Pengaruh Struktur Modal Dan Profitabilitas Yang Mempengaruhi Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Pertanian Yang Terdaftar Di BEI Periode 2018-2022. Jurnal Maneksi, 13(2), 354–361.
Chan-Anteza, T. K. (2020). Management of a Conducive Classroom Environment: A Meta-synthesis. JEP, 11(26), 54–70.
Chandra, T., Hafni, L., Chandra, S., Purwati, A. A., & Chandra, J. (2019). The influence of service quality, university image on student satisfaction and student loyalty. Benchmarking, 26(5), 1533–1549.
Eva, N., Shanti, P., Hidayah, N., & Bisri, Moh. (2020). Pengaruh Dukungan Sosial terhadap Kesejahteraan Psikologis Mahasiswa dengan Religiusitas sebagai Moderator. JKBK, 5(3), 122–131.
Faujan, S., Riyanto, T., & Alamsyah, A. (2023). Pengaruh Fasilitas Kampus, Kualitas Pengelolaan Parkir dan Dukungan Sosial Terhadap Motivasi Belajar Mahasiswa Universitas Pamulang. JMM, 3(02), 160–174.
Gregory, J. L. (2019). Applying SERVQUAL: Using service quality perceptions to improve student satisfaction and program image. JARHE, 11(4), 788–799.
Hoque, U. S., Akhter, N., Absar, N., Khandaker, M. U., & Al-Mamun, A. (2023). Assessing Service Quality Using SERVQUAL Model: An Empirical Study on Some Private Universities in Bangladesh. THE, 2(1), 255–269.
Hsb, R. H., Berutu, F. R., & Lestari, D. (2023). Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kinerja Mengajar Dosen UINSU. 1(6).
Indrayani, R., & Digital, K. (2022). Perbandingam Metode LSB , MSB , dan EoF pada Implementasi Steganografi Citra dengan Format JPEG. 12(1), 33–38.
Namirah, N., Erwin Rachman, M., Wahyu, S., P Amir, S., & Nurul Aisyah, W. (2023). Pengaruh Ujian SOOCA terhadap Tingkat Kecemasan Mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Muslim Indonesia. Fakumi Medical Journal, 3(10), 702–709.
Putranti, R. A., Emilia, O., & Suryadi, E. (2016). Validitas dan Reliabilitas Ujian SOCA (Students Oral Case Analysis): Studi di Salah Satu Fakultas Kedokteran di Indonesia. In Jurnal Pendidikan Kedokteran Indonesia: The Indonesian Journal of Medical Education (Vol. 5, Issue 3, p. 148).
Sarwani. (2022). Hubungan critical thinking skills mahasiswa dengan nilai soca. Hubungan critical thinking skills mahasiswa dengan nilai soca, 8–11.
Sohail, M. S., & Hasan, M. (2021). Students’ perceptions of service quality in Saudi universities: The SERVPERF model. LTHEGP, 17(1), 54–66.
Stujanna, E. N., Pandhita, G., Putranti, R. A., Lakshmi, B. S., & Sukarya, W. S. (2021). Online Student Oral Case Analysis During Covid-19 Pandemic: A Case Study. JPKI, 10(2), 133.
Taherdoost, H. (2022). What are Different Research Approaches? Comprehensive Review of Qualitative, Quantitative, and Mixed Method Research, Their Applications, Types, and Limitations. JMSER, 5(1), 53–63.
Tarigan, M., & Silaban, D. F. (2024). Pendahuluan Statistika Deskriptif Ukuran frekuensi Ukuran pemusatan. 4(2), 187–195.
Thapa, M. (2022). Impact of Service Quality on Student Satisfaction: A Case Study of Public Sector Higher Secondary Institution. The Batuk, 8(1), 1–15.
Twum, F. O., & Peprah, W. K. (2020). The Impact of Service Quality on Students’ Satisfaction. IJARBSS, 10(10), Pages 169-181.
Weerasinghe, I. M. S., & Fernando, R. L. S. (2018). University facilities and student satisfaction in Sri Lanka. IIJEM, 32(5), 866–880.
