The Influence of Perceived Value Dimensions on Customer Satisfaction in Using Garmin Smartwatches
DOI:
https://doi.org/10.30651/iconemba.v1i1.22638Keywords:
performance value, emotional value, social valueAbstract
The rapid development of technology makes human life easier and simpler. One example of technological development is the emergence of wearable technology such as smartwatches. This research was conducted to determine the influence of perceived value dimensions on customer satisfaction in using Garmin smartwatches. The number of samples used in this research was 50 respondents. The sampling technique used in this research is non-probability sampling with a purposive sampling method. The results of this research state that emotional value has a significant effect on customer satisfaction. Meanwhile, performance value, price value, and social value do not have a significant effect on customer satisfaction. The implications of this research are useful for companies to implement strategies to create customer satisfaction.
References
Annur, Cindy. (2023). Pengguna Internet di Indonesia Tembus 213 Juta Orang hingga Awal 2023. Diunduh dari website: databoks.katadata.co.id
Shewale, Rohit. (2023). Statistik Jam Tangan Pintar yang Mendalam Untuk Tahun 2024. Diunduh dari website: demandsage.com
Ecerri. (2022). Navigasi garmin ke segmen bisnis baru: perangkat kebugaran. Diunduh dari website: d3.harvard.edu
Puspitasari S, Widayanto. Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kepuasan Pengguna Layanan Go-Ride. J Adm Bisnis. 2019;8(1):53–63.
Sudarso E. Kualitas Layanan, Nilai Fungsional, Nilai Emosional, dan Kepuasan Konsumen : Sebuah Studi Kasus. J Ekon Bisnis dan Kewirausahaan. 2016;5(3):165.
Sari NLPDA, Mayasari NMDA. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Toko Grosir Tirta Yasa Kecamatan Banjar. J Manaj dan Bisnis. 2022;4(1):108–15.
Rahmawati D. Nilai-Nilai Sosial Dan Budaya Dalam Tradisi Mantu Poci Di Kota Tegal Jawa Tengah (Kajian Antropologi Sastra). Tabasa J Bahasa, Sastra Indones dan Pengajarannya. 2021;2(2):1–18.
Fachrurazi, editor. Manajemen Pemasaran Jasa Konsep Dasar dan Strategi. Purbalingga: Eureka Media Aksara; 2023.
Karunia H, Lunardy D. Tanjungsari dan Lunardy 261 - 279 MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen, Volume VI, No. 2, Juni 2016. J Ilm Manaj [Internet]. 2016;VI(2):261–79. Available from: https://www.neliti.com/id/publications/154801/pengaruh-persepsi-nilai-pada-intensi-pembelian-produk-virtual-yang-dimediasi-ole
Fonda BC, Antonio T. Pengaruh Functional Value, Emotional Value Dan Value for Money Terhadap Minat Beli Ulang Apartemen Di Surabaya. Performa. 2021;5(3):194–203.
Sandy JP, Stanley T, Jokom R. Pengaruh Persepsi Nilai Konsumen Di Jokopi Untung Suropati Surabaya. J Hosp dan Manaj Jasa. 2020;8(1):253–68.
Paulina, Ibnu HIK. Pengaruh Emotional Value, Social Value, Dan Brand Experience Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Pengaruhnya Dalam Loyalitas Konsumen Sepatu Nike. Pengaruh Emot. 2015;(1999):1–24.
ZamZami, M. R., Wibowo, N. C., Ana Wati, S. F., Ghozali, I., & Imawan, M. R. (2024). Rancang Bangun Sistem Informasi Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. CYCLOTRON, 7(01), 61–66. https://doi.org/10.30651/cl.v7i01.21084
Kapuy HR. Pengaruh Harga Dan Nilai Fungsional Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome Di Kota Poso. J EKOMEN. 2019;19(1):15–9.
Marnilin F, Mutmainah I, Yulia IA, Mahfudi AZ. Pengaruh Perceived Value Terhadap Kepuasan Implementasi Program MBKM. J Ilm Manaj Kesatuan. 2022;11(1):1–10.
Munawwar H, Saefuloh D. Pengaruh Nilai yang Dirasakan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Sepatu Olahraga Merek Lokal dan Internasional. Pros Ind Res Work Natl Semin [Internet]. 2019;Volume 10,:851–61. Available from: https://jurnal.polban.ac.id/ojs-3.1.2/proceeding/article/view/1502
Riswanda, M., & Ghozali, I. (2020). Tips & Trick Android Root:Cara Cepat dan Mudah Belajar Tips & Trick Android. Jakad Media Publishing. www.nandroid19.com
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. 19th ed. Bandung: Alfabeta; 2013.
Syarifuddin & Saudi. Metode Riset Praktis Regresi Berganda Dengan SPSS. Palangkaraya: Bobby Digital Center; 2022.
