Kurniawan, A.; Maulidiya, K. A.; Sediono. Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Wonocolo Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA). MUST 2023, 8, 57-71.