Senoaji, Fauzie. “Hubungan Antara Tanggung Jawab Sosial, Kualitas Pelayanan, Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah BSI Surabaya”. Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis 1, no. 2 (September 30, 2021): 165–172. Diakses September 30, 2026. https://journal.um-surabaya.ac.id/improvement/article/view/11255.