Sigalingging, Nova Kristin, Arwin Arwin, dan Sutarno Sutarno. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Customer Experience Di Sempoa SIP Tembung: -”. Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis 4, no. 2 (November 30, 2024): 162–168. Diakses Oktober 19, 2026. https://journal.um-surabaya.ac.id/improvement/article/view/24395.