Senoaji, Fauzie. “Hubungan Antara Tanggung Jawab Sosial, Kualitas Pelayanan, Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah BSI Surabaya”. Improvement: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, no. 2, September 2021, hlm. 165-72, doi:10.30651/imp.v1i2.11255.