Senoaji, F. (2021) “Hubungan Antara Tanggung Jawab Sosial, Kualitas Pelayanan, dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah BSI Surabaya”, Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 1(2), hlm. 165–172. doi: 10.30651/imp.v1i2.11255.