Senoaji, F. 2021. Hubungan Antara Tanggung Jawab Sosial, Kualitas Pelayanan, dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah BSI Surabaya. Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis. 1, 2 (Sep 2021), 165–172. DOI:https://doi.org/10.30651/imp.v1i2.11255.