Asakdiyah S, Ismanto D. ANALISIS PEMBENTUKAN KOMUNIKASI WORD OF MOUTH MELALUI KUALITAS PELAYANAN DAN TRUST PELANGGAN TOKO SWALAYAN. BLC [Internet]. 25 Juli 2017 [dikutip 15 Oktober 2026];14(02). Tersedia pada: https://journal.um-surabaya.ac.id/balance/article/view/1316