Setyono, Hendro, Dyah Fitriani, dan Fitroh Adhilla. “MERANCANG DAN MENGEMBANGKAN MODEL KEPUASAN MAHASISWA PRODI MANAJEMEN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) BERDASARKAN VOICE OF CUSTOMER”. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal 13, no. 02 (Juli 25, 2016). Diakses Oktober 13, 2026. https://journal.um-surabaya.ac.id/balance/article/view/1320.