Muttaqin, Rizal, Didin Fatihudin, dan Ratri Amelia Aisyah. “KUALITAS LAYANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA KERETA API EKONOMI MAHARANI SURABAYA PASAR TURI – SEMARANG PONCOL PADA PT. KAI DAOP VIII SURABAYA”. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal 13, no. 01 (Januari 25, 2016). Diakses Oktober 13, 2026. https://journal.um-surabaya.ac.id/balance/article/view/1315.