Nurrahmi, Maftuhah, dan Hardiansyah Al Fikri. “Kualitas Pelayanan Dampaknya Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang”. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal 15, no. 02 (Juli 27, 2018). Diakses Oktober 13, 2026. https://journal.um-surabaya.ac.id/balance/article/view/1783.