Istanto, Yuni. “PENGARUH INTERVENSI PELAYANAN DAN DISAIN FASILITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG Studi Pada Toko Alfa Mart Yogyakarta”. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, vol. 4, no. 01, Juli 2007, doi:10.30651/blc.v4i01.716.