Nurrahmi, Maftuhah, dan Hardiansyah Al Fikri. “Kualitas Pelayanan Dampaknya Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang”. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, vol. 15, no. 02, Juli 2018, doi:10.30651/blc.v15i02.1783.