R. Muttaqin, D. Fatihudin, dan R. A. Aisyah, “KUALITAS LAYANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA KERETA API EKONOMI MAHARANI SURABAYA PASAR TURI – SEMARANG PONCOL PADA PT. KAI DAOP VIII SURABAYA”, BLC, vol. 13, no. 01, Jan 2016.