Muttaqin, R., Fatihudin, D. dan Aisyah, R. A. (2016) “KUALITAS LAYANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA KERETA API EKONOMI MAHARANI SURABAYA PASAR TURI – SEMARANG PONCOL PADA PT. KAI DAOP VIII SURABAYA”, BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, 13(01). doi: 10.30651/blc.v13i01.1315.