Nurrahmi, M. dan Al Fikri, H. (2018) “Kualitas Pelayanan Dampaknya Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang”, BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, 15(02). doi: 10.30651/blc.v15i02.1783.