Setyono, Hendro, Dyah Fitriani, dan Fitroh Adhilla. 2016. “MERANCANG DAN MENGEMBANGKAN MODEL KEPUASAN MAHASISWA PRODI MANAJEMEN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) BERDASARKAN VOICE OF CUSTOMER”. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal 13 (02). https://doi.org/10.30651/blc.v13i02.1320.