Nurrahmi, Maftuhah, dan Hardiansyah Al Fikri. 2018. “Kualitas Pelayanan Dampaknya Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang”. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal 15 (02). https://doi.org/10.30651/blc.v15i02.1783.