Muttaqin, R., Fatihudin, D., & Aisyah, R. A. (2016). KUALITAS LAYANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PENGGUNA KERETA API EKONOMI MAHARANI SURABAYA PASAR TURI – SEMARANG PONCOL PADA PT. KAI DAOP VIII SURABAYA. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal, 13(01). https://doi.org/10.30651/blc.v13i01.1315