Setyono, H. dkk. 2016. MERANCANG DAN MENGEMBANGKAN MODEL KEPUASAN MAHASISWA PRODI MANAJEMEN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) BERDASARKAN VOICE OF CUSTOMER. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal. 13, 02 (Jul 2016). DOI:https://doi.org/10.30651/blc.v13i02.1320.