Nurrahmi, M. dan Al Fikri, H. 2018. Kualitas Pelayanan Dampaknya Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal. 15, 02 (Jul 2018). DOI:https://doi.org/10.30651/blc.v15i02.1783.