PENGARUH HARGA DISKON DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA OJEK ONLINE GOJEK DI KOTA SURABAYA
Abstrak
During the COVID-19 pandemic, online drivers GOJEK complains that the number of orders for their service has decreased significantly. It becomes common issue that their income becomes less and less during this pandemic. The reason of the decrease can be because people are reluctant to use public transportation, so they choose to use private vehicles. Another reason is that there are many activities carried out from home such as work from home (WFH) and learning from home.
The purpose of this research is to determine and analyze the effect of discounted prices and brand image on the decision to purchase online taxi services GOJEK in the city of Surabaya. The research was conducted using a quantitative approach with data collection techniques using a questionnaire. The research sample is Gojek users who used the services at least twice on GoRide and GoCar services numbering 100 respondents. The data analysis technique was done by using multiple linear regression analysis.Â
The results showed that discounted prices had a significant positive effect on purchasing decisions, brand image, and on purchasing decisions. Moreover, discounted prices and brand image had a significant positive effect on purchasing decisions for online taxi services Gojek.
Keywords: Discounted Price; Brand Image; Service Purchase Decision
Referensi
Agustin, A., & Khuzaini. (2017). Persepsi Masyarakat Terhadap Penggunaan Transportasi Online (Go-Jek) Di Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen.
Agustini, N. P. E., & Suasana, I. G. A. K. G. (2020). Pengaruh Ekuitas Merek, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Gerai Starbucks Di Bali. Buletin Studi Ekonomi, 25(1), 52–79. https://doi.org/10.24843/bse.2020.v25.i01.p04
Alfionita, C., Suharyono, S., & Yulianto, E. (2016). Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Pembeli Oppo Smartphone di Counter Handphone MATOS). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 36(1), 178–190.
Andriani, D. (2019). Jumlah Pengguna Aktif Gojek di Indonesia Setara dengan Aplikasi Ride-Sharing Terbesar Dunia. Bisnis.Com.
Dewi, I. K., & Kusumawati, A. (2018a). Pengaruh Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pelanggan Bisnis Online. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 56(1), 155–163.
Dewi, I. K., & Kusumawati, A. (2018b). Pengaruh Diskon terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan Bisnis Online (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2013/2014 Konsumen Traveloka). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 56(1), 155–163.
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa (Strategi Mengkur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta : Deepublish.
Firmansyah, A. (2019a). Pemasaran (Dasar dan Konsep). Yogyakarta: CV. Budi Utama.
Firmansyah, A. (2019b). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Surabaya : Qiara Media.
Firmansyah, A. (2019c). PERILAKU KONSUMEN (Sikap dan Pemasaran) (1st ed.). Yogyakarta : Deepublish.
Gani, I., & Amalia, S. (2015). Alat Analisis Data; Aplikasi Statistik untuk Penelitian Bidang Ekonoi & Sosial. Yogyakarta : CV. Andi Offset.
Halim, F., Kurniullah, A. Z., Butarbutar, M., Efendi, Sudarso, A., Purba, B., … Vonela, Vi. (2021). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Yayasan Kita Menulis.
Juhaeri. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Ojek On-Line Gojek Di Kota Tangerang Selatan. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 7(1), 29–43. https://doi.org/10.32493/jk.v7i1.y2019.p29-43
Khodri, P. L., & Khairina. (2015). Analisis Ekuitas Merek Produk Tupperware Di Kelurahan Babura Kecamatan Medan Baru. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 15(1), 79–88. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/jimb.v15i1.971
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
Kurnia, M. R. (2016). Pengaruh Merek, Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Peralatan Olahraga Tenis Meja Oke Sport Di Kecamatan Wonosari. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi (JBE), 24(1), 33–42.
Kurniawan, F., Arifin, Z., & Fanani, D. (2011). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Survei kepada para siswa SMAN 15 Surabaya kelas XII yang menggunakan Laptop ber Merek ASUS). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 56(1), 75–81.
Kusnanto, D., Haq, A. A. F., & Fahmi, I. S. (2020). Pengaruh Potongan Harga Terhadap Pembelian Impulsif Pada Pengguna Aplikasi Grab (Grabfood). Jurnal Manajemen, 12(1), 1–9.
Mahargiono, P. B., & Cahyono, K. E. (2017). Kontroversi Transportasi Online Sebagai Dasar Pembenahan Fasiltas Layanan Penumpang Bagi Pelaku Bisnis Transportasi Di Surabaya. Prosiding Seminar Nasional Multi Disiplin Ilmu.
Manik, C. D. (2020). Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt.Astra International, Tbk Toyota Auto 2000 Bumi Serpong Damai. Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 10(1), 116–117. https://doi.org/10.24114/niaga.v10i1.20179
Morissan. (2015). Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta : Prenada Media Group.
Musfar, T. F. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran : Bauran Pemasaran sebagai Materi Pokok dalam Manajemen Pemasaran. In Media Sains Indonesia. Bandung : CV. Media Sains Indonesia.
Muttaqin, M. Z., & Kartini, I. A. N. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Gojek Di Kecamatan Taman Kabupaten Sidoarjo. JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen. https://doi.org/10.30996/jem17.v5i2.4602
Novita, D., & Mochklas, M. (2021). Performance of Private Universities Lecturers During Covid-19 Pandemic: Webinars And Online Training. Turkish Online Journal of Qualitative Inquiry (TOJQI), 12(9), 3005-3017.
Nasution, H. F. (2018). Pengaruh Kemudahan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Secara Online (Studi Kasus Mahasiswa Belanja Online Pada FEBI IAIN Padangsidimpuan). At-Tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis Islam, 4(1), 26–39. https://doi.org/10.24952/tijaroh.v4i1.1082
Priyambodo, P. (2018). Analisis Korelasi Jumlah Kendaraan dan Pengaruhnya Terhadap PDRB di Provinsi Jawa Timur. Warta Penelitian Perhubungan. https://doi.org/10.25104/warlit.v30i1.634
Purnomo, R. A. (2017). Analisis Statitsik Ekonomi dan Bisnis dengan SPSS. Ponorogo : CV. Wade Group.
Rachmawati, S. D., & Andjarwati, A. L. (2020). Pengaruh Kesadaran Merek dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi pada Pengguna JNE Express di Surabaya Selatan ) ( The Effect of Brand Awareness and Brand Image on Purchasing Decisions ( Study of JNE Express Users in South Surabaya )). E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, VII(1), 25–29.
Romla, S., & Ratnawati, A. (2018). Keputusan Pembelian E-Commerce Melalui Kemudahan Penggunaan, Kualitas Informasi Dan Kualitas Interaksi Layanan Web. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 19(1), 59–70. https://doi.org/10.30659/ekobis.19.1.59-70
Rosa, A., & Widad, A. (2018). Faktor-Faktor yang Membedakan Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Transportasi Dalam Kota (Studi Kasus Angkutan Umum Konvensional dan Berbasis Online). JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS SRIWIJAYA. https://doi.org/10.29259/jmbs.v15i3.5712
Rossanty, Y., Nasution, muhammad dharma tuah, & Ario, F. (2018). Consumer Behaviour in Era Millennial. Lembaga Penelitian Dan Penulisan Ilmiah AQLI.
Santoso, S. (2018). Mahir Statistik Multivariat dengan SPSS. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.
Setiyorini, K., & Hendrastomo, G. (2019). Persaingan Antara Ojek Online Dengan Ojek Konvensional Di Stasiun Lempuyangan, Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Sosiologi Pendidikan Humanis, 3(1), 29–35. https://doi.org/10.17977/um021v3i1p29-35
Shinta, A. (2011). Manajemen Pemasaran (terjemahan) (1st ed.). Malang : UB Press.
Sufren, & Natanael, Y. (2014). Belajar Otodidak SPSS Pasti Bisa. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.
Supriatna, Y., Adiyanto, Y., & Sunaryo, D. (2019). Induksi Manajemen Pemasaran (1st ed.). Surabaya : Qiara Media.
Suyono. (2018). Analisis Regresi untuk Penelitian. Yogyakarta : Deepublish.
Tasnim, T., Sudarso, ‎Andriasan, & Anggusti, ‎Martono. (2021). Komunikasi Pemasaran (1st ed.). Jakarta : Yayasan Kita Menulis.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa - Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta : CV. Andi Offset.
Tjiptono, & Fandy. (2015). Strategi Pemasaran. Yogyakarta : CV. Andi Offset.
Topbrand-award.com. (2020). Top Brand Index. In www.topbrand-award.com.
Wahid, U., & Puspita, A. E. (2017). Upaya Peningkatkan Brand Awareness PT. Go-Jek Indonesia Melalui Aktivitas Marketing Public Relations. Jurnal Komunikasi, 9(1), 21–43. https://doi.org/10.24912/jk.v9i1.265
Yudhanto, Y. (2018). Information Technology Business Start-Up. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.
Yulianto, N. A. B., Maskan, ‎Mohammad, & Utaminingsih, ‎Alifiulahtin. (2018). Metodologi Penelitian Bisnis. Malang : Polinema Press.
Yusuf, M. (2017). Metode Penlitian Kuantitafif, Kualitatif & Penelitian Gabungan. In Kencana. Jakarta : Kencana.
