Setiaji A, Astuti Y. Analisis Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dengan Metode Importance Perfomance Analysis (Studi Kasus BSI KCP Sutoyo Kota Tegal). JMS [Internet]. 2023 Nov. 4 [cited 2024 Nov. 22];8(3). Available from: https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/20584