Rahayu, Riska Delta, et al. “Implementasi Ultimate Service Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Literasi Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia KC Surabaya Diponegoro”. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, vol. 7, no. 1, June 2022, pp. 62-91, doi:10.30651/jms.v7i1.10846.