Setiaji, Anugrah, and Yuni Astuti. “Analisis Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dengan Metode Importance Perfomance Analysis (Studi Kasus BSI KCP Sutoyo Kota Tegal)”. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, vol. 8, no. 3, Nov. 2023, doi:10.30651/jms.v8i3.20584.