R. D. Rahayu, N. I. Adiningsih, R. D. Ningtyas, S. Putriani, and A. T. R. C. Yudha, “Implementasi Ultimate Service dalam Meningkatkan Kepuasan dan Literasi Nasabah pada Bank Syariah Indonesia KC Surabaya Diponegoro”, JMS, vol. 7, no. 1, pp. 62–91, Jun. 2022.