Rahayu, R.D. et al. 2022. Implementasi Ultimate Service dalam Meningkatkan Kepuasan dan Literasi Nasabah pada Bank Syariah Indonesia KC Surabaya Diponegoro. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah. 7, 1 (Jun. 2022), 62–91. DOI:https://doi.org/10.30651/jms.v7i1.10846.